Gewährleistung und Mängelrechte

Stand: 14. September 2026

Diese Hinweise erläutern die gesetzlichen Mängelrechte für Käufe über kiyzi.com. Vertragspartner und Verkäufer ist Paul Schütte Ecom unter der Geschäftsbezeichnung Kiyzi.

Gesetzliche Mängelrechte

Für alle über diesen Onlineshop angebotenen Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Eine Ware ist insbesondere mangelhaft, wenn sie bei Gefahrübergang nicht den vereinbarten oder den gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Nacherfüllung

Bei einem Mangel können Kundinnen und Kunden im gesetzlichen Rahmen Nacherfüllung verlangen. Diese erfolgt je nach den gesetzlichen Voraussetzungen durch Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Die für die Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten, trägt der Verkäufer.

Weitere Rechte

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kommen insbesondere Minderung, Rücktritt und gegebenenfalls Schadensersatz in Betracht. Diese Hinweise schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

Verjährung

Ansprüche wegen Mängeln an beweglichen Waren verjähren grundsätzlich zwei Jahre nach Ablieferung. Zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

Mangel melden

Bitte wenden Sie sich an info@kiyzi.com und nennen Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer, den betroffenen Artikel und eine Beschreibung des Mangels. Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Für eine geordnete Bearbeitung bitten wir Sie, die Ware erst nach Erhalt unserer Rücksendeinformationen zurückzusenden. Bei einem berechtigten Mangel trägt der Verkäufer die erforderlichen Rücksendekosten.

Abgrenzung zum Widerruf

Das gesetzliche Widerrufsrecht sowie die Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie bestehen unabhängig von den gesetzlichen Mängelrechten.

Keine zusätzliche freiwillige Garantie

Soweit beim konkreten Produkt nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, gibt Kiyzi keine zusätzliche freiwillige Garantie ab. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Kiyzi
Betreiber: Paul Schütte Ecom
Wildenbruchstraße 44
60431 Frankfurt am Main
Deutschland
Telefon: +49 1520 3554645
E-Mail: info@kiyzi.com