Widerrufsrecht

14 Tage einfache kostenlose Rückgabe

Bei https://kiyzi.com/ möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen einfachen und unkomplizierten Rückgabeprozess.

Details zur Rückgaberichtlinie:

Rückgabefrist: Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Nach Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.
Zustand der Artikel: Sie dürfen die Artikel in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit den Artikeln entstanden ist, der über eine solche Prüfung hinausgeht.
Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die Rücksendekosten, sodass Sie Artikel ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.

So senden Sie einen Artikel zurück:

Kundendienst kontaktieren: Senden Sie uns eine E-Mail an info@kiyzi.com, um Ihre Rückgabe einzuleiten. Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an. Einen Grund für den Widerruf müssen Sie nicht angeben.
Rücksendeanweisungen erhalten: Unser Team stellt Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels zur Verfügung.
Rücksendung verpacken: Verpacken Sie den/die Artikel sorgfältig, einschließlich aller zum Lieferumfang gehörenden Zubehörteile und Dokumentationen. Verwenden Sie die Originalverpackung nach Möglichkeit für einen sicheren Rücktransport.
Versandetikett: Wir senden Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett. Drucken Sie es aus und befestigen Sie es am Paket.
Paket versenden: Geben Sie das Paket an der nächstgelegenen Versandstelle ab, wie in den Rücksendeanweisungen angegeben.

Alternativ können Sie Ihren Widerruf auch direkt über unser Online-Widerrufsformular erklären:

Vertrag widerrufen

Erstattungsprozess:

Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir den/die Artikel.
Erstattung: Wir erstatten Ihnen die im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Artikel zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt. Für die Erstattung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Umtausch:

Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail oder Telefon, um Probleme mit Ihrem Produkt zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam eine passende Lösung zu finden.

Kundendienst:

Adresse: Wildenbruchstraße 44, 60431 Frankfurt am Main, Deutschland

Telefon: +49 1520 3554645

E-Mail: info@kiyzi.com

Kundendienstzeiten

Montag – Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr
Samstag & Sonntag: Geschlossen

Zeitzone: (GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb eines Werktages